Minőségügyi szolgáltatások

A vevői elégedettség fenntartásához nem elég “jó terméket gyártani” – a vevő azt is figyeli, hogyan reagálsz, ha gond van. A Vevőmenedzsment szolgáltatásom abban segít, hogy a vevői kommunikáció, a reklamációkezelés és az auditokra való felkészülés rendszerben, következetesen és bizonyíthatóan működjön. 

Amiben támogatást nyújtok: 

• Vevői reklamációk kezelése 

• Vevői auditfelkészítés és audit-támogatás 

• Vevői elvárások kezelése a napi működésben 

• Rendszer- és folyamatfejlesztés vevői fókuszban 

A stabil minőség nem a beérkező ellenőrzésnél kezdődik, hanem a beszállítónál. A beszállítói hibák gyors kezelése és a fejlesztések következetes felkövetése kulcs a gyártás folyamatosságához és a vevői reklamációk megelőzéséhez.

A Beszállítómenedzsment szolgáltatásom abban segít, hogy a beszállítói kommunikáció, a reklamációkezelés, az auditok és a fejlesztési intézkedések rendszerezve, mérhetően és bizonyíthatóan működjenek. 

Amiben támogatást nyújtok:

• Beszállítói reklamációk kezelése (pl. 8D, intézkedési tervek, határidők)

• Beszállítói auditok (felmérés, audit lefolytatása, eltérések dokumentálása)

• Intézkedések felkövetése és hatékonyság-ellenőrzése (hibaismétlődés csökkentése)

• Beszállítófejlesztés (KPI-k, elvárások tisztázása, folyamatstabilizálás támogatása)

A rendszer akkor jó, ha nem “dokumentumgyűjtemény”, hanem a mindennapi működés motorja: egyértelmű felelősségekkel, követhető folyamatokkal és bizonyítható megfeleléssel. A Rendszerkiépítés és fejlesztés szolgáltatásom abban segít, hogy az ISO 9001 / IATF 16949 elvárások ne plusz teherként jelenjenek meg, hanem kézzelfogható rendet, átláthatóságot és stabilabb teljesítményt hozzanak a cég működésébe.

Amiben támogatást nyújtok:

• Minőségirányítási rendszer kiépítése vagy újraszervezése (ISO 9001 / IATF 16949 alapokon)

• Dokumentációs rendszer kialakítása és rendbetétele (kézikönyv, eljárások, munkautasítások, nyomtatványok)

• Folyamatok szabályozása (PDCA, kockázatalapú gondolkodás, bizonyítékok)

• Belső audit rendszer felépítése és fejlesztése (program, checklistek, eltéréskezelés, felkövetés)

Az oktatás akkor ér valamit, ha másnap a gyártásban/irodában is működik: érthető, megjegyezhető, és azonnal alkalmazható. Az Oktatás szolgáltatásom célja, hogy a minőségügyi elvárások ne “kötelező elmélet” legyenek, hanem olyan gyakorlati tudás, amit a kollégák a saját munkájukban is magabiztosan használnak.

Amiben támogatást nyújtok:

• Minőségügyi alapok és szemlélet átadása (konyhanyelven, példákkal)

• Core tools és gyakorlati eszközök oktatása (pl. 8D, PPAP, Control Plan, PFMEA – igény szerint)

• Belső auditor felkészítés (audit gondolkodás, kérdezéstechnika, eltérések kezelése)

• Célzott “tűzoltó” tréningek konkrét problémákra (pl. reklamációk, selejt, dokumentációs hiányok, vevői audit előtti felkészítés)

Az új termék bevezetése kritikus időszak: ilyenkor dől el, hogy stabil indulás lesz, vagy hetekig tartó tűzoltás. 

A Termékbevezetés szolgáltatásom abban segít, hogy a vevői jóváhagyás (PPAP) és a gyártásra állás strukturáltan, nyomon követhetően és minőségbiztosan történjen – minél kevesebb újranyitással és tűzoltással.

Amiben támogatást nyújtok:

• APQP/termékbevezetési lépések felépítése és kézben tartása (feladatok, határidők, felelősök)

• PPAP csomag összeállítása és koordinálása (dokumentumok, bizonyítékok, hiánypótlások kezelése)

• Folyamat- és kockázatelemzés támogatása a bevezetéshez (PFC, PFMEA, Control Plan összhangban)

• Első gyártások/első minták minőségügyi támogatása (eltérések kezelése, vevői kommunikáció, akciók követése)